Wie Brex mit der KI Schritt hält, indem es die „Unordnung“ akzeptiert

Unternehmen haben Schwierigkeiten, die richtigen KI-Tools einzuführen, da sich die Technologie viel schneller weiterentwickelt als ihre langsamen Verkaufszyklen.

Das Firmenkreditkartenunternehmen Brex bildete da keine Ausnahme. Das Startup stand vor dem gleichen Problem wie seine Großkonzerne. Die Folge: Brex änderte seinen Ansatz bei der Softwarebeschaffung komplett, um nicht ins Hintertreffen zu geraten.

Brex-CTO James Reggio erklärte gegenüber TechCrunch auf der HumanX AI-Konferenz im März, das Unternehmen habe zunächst versucht, diese Softwaretools im Rahmen seiner üblichen Beschaffungsstrategie zu bewerten. Das Startup stellte jedoch schnell fest, dass der monatelange Pilotprozess nicht funktionieren würde.

„Im ersten Jahr nach ChatGPT, als all diese neuen Tools auf den Markt kamen, dauerte der Beschaffungsprozess selbst so lange, dass die Teams, die ein Tool anforderten, das Interesse an dem Tool verloren, bis wir alle erforderlichen internen Kontrollen durchlaufen hatten“, sagte Reggio.

Da wurde Brex klar, dass sein Beschaffungsprozess völlig neu überdacht werden musste.

Das Unternehmen habe zunächst einen neuen Rahmen für Datenverarbeitungsvereinbarungen und rechtliche Validierungen für die Einführung von KI-Tools entwickelt, sagte Reggio. Dadurch könne Brex potenzielle KI-Tools schneller prüfen und sie schneller an Tester weitergeben.

Reggio sagte, das Unternehmen nutze einen „übermenschlichen Produkt-Markt-Fit-Test“, um herauszufinden, in welche Tools es sich über das Pilotprogramm hinaus lohnt zu investieren. Dieser Ansatz gebe den Mitarbeitern eine deutlich größere Mitsprache bei der Entscheidung, welche Tools das Unternehmen einsetzen soll, je nachdem, wo sie Mehrwert sehen, fügte er hinzu.

„Wir gehen intensiv mit den Leuten ins Gespräch, die den größten Nutzen aus dem Tool ziehen, um herauszufinden, ob es wirklich einzigartig genug ist, um es beizubehalten“, sagte Reggio. „Wir befinden uns, würde ich sagen, seit etwa zwei Jahren in dieser neuen Ära, in der wir 1.000 KI-Tools in unserem Unternehmen einsetzen. Und wir haben definitiv fünf bis zehn verschiedene größere Implementierungen gekündigt und nicht verlängert.“

Brex stellt seinen Ingenieuren ein monatliches Budget von 50 US-Dollar zur Verfügung, um beliebige Softwaretools aus einer genehmigten Liste zu lizenzieren.

„Indem wir die Ausgabenhoheit an die Personen delegieren, die diese nutzen, treffen diese optimale Entscheidungen zur Optimierung ihrer Arbeitsabläufe“, sagte Reggio. „Das ist wirklich interessant, und wir haben bisher keine Konvergenz gesehen. Ich denke, das bestätigt auch die Entscheidung, das Ausprobieren verschiedener Tools zu vereinfachen, da nicht jeder sofort sagt: ‚Ich will Cursor.‘“

Dieser Ansatz hat dem Unternehmen dabei geholfen, herauszufinden, wo es umfassendere Lizenzvereinbarungen für Software benötigt, und zwar auf der Grundlage einer genaueren Zählung der Anzahl der Ingenieure, die was verwenden.

Insgesamt sagte Reggio, der beste Weg für Unternehmen, den aktuellen KI-Innovationszyklus anzugehen, bestehe seiner Meinung nach darin, „die Unordnung zu akzeptieren“ und sich darüber im Klaren zu sein, dass die Entscheidung, welche Tools übernommen werden sollen, ein holpriger Prozess sein wird, und das sei in Ordnung.

„Zu wissen, dass man nicht immer von Anfang an die richtige Entscheidung trifft, ist von größter Bedeutung, um nicht den Anschluss zu verlieren“, sagte Reggio. „Ich denke, der einzige Fehler, den wir machen könnten, ist, zu viel darüber nachzudenken und sechs bis neun Monate damit zu verbringen, alles sehr sorgfältig zu evaluieren, bevor wir es einsetzen. Und man weiß nicht, wie die Welt in neun Monaten aussehen wird.“